TOLUCA, Méx.-Ante las exigencias que demanda la tarea de la administración electoral, el Instituto Electoral del Estado de México ha dado pasos firmes para atender y cumplir con sus funciones en favor del desarrollo democrático, mejorando los procesos que debe aplicar a partir de la innovación y la mejora continua, que redundan e impactan también en el desarrollo del personal, con la aplicación de estándares de calidad internacional establecidos bajo normas de calidad internacional, que ahora ya cinco de sus áreas aplican cotidianamente.
Correspondió a la Dirección del Servicio Electoral Profesional, a cargo en ese entonces de quien hoy es el Secretario Ejecutivo General del IEEM, Francisco Javier López Corral, impulsar esta iniciativa, que implicó definir una orientación inédita en el desarrollo de los procedimientos de esta Dirección, para seleccionar a quienes forman parte de los órganos desconcentrados del Instituto al obtener e implementar la Certificación Internacional ISO 9001:2000.
Posteriormente, ante modificaciones que registró esta norma de calidad, el personal de la Dirección del Servicio Electoral Profesional se preparó y logró obtener la actualización, y con ello ser una de las primeras organizaciones certificadas en migrar al nuevo ordenamiento de administración de la calidad, correspondiendo a Humberto Infante Ojeda como responsable de dicha área, lograr la primera recertificación ISO 9001:2008.
Cabe mencionar que, a través de las certificaciones, se promueve e impulsa un aumento de la productividad, pues con las auditorías que se realizan periódicamente a las áreas, se observa este tipo de desarrollo, debido a que se va evaluando cada uno de los procesos certificados y, al mismo tiempo, se modifica la visión y los esquemas de trabajo, con lo que los servidores públicos electorales que las aplican, también se profesionalizan, pues se capacitan continuamente para mantenerse actualizados e implementar adecuadamente los procedimientos que ellos contribuyen a diseñar.
Otra área que logró realizar sus actividades bajo esta denominación, fue la Unidad de Informática y Estadística, a cargo de José Pablo Carmona Villena, con la certificación del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, bajo la norma internacional ISO 27001:2005 de la operación del Programa de Resultados Electorales Preliminares (PREP) y con ello ubicar al Instituto como el primer organismo electoral que obtuvo una certificación en el país para el desarrollo de esta actividad.
En el año 2011, dos áreas más del IEEM obtuvieron una nueva certificación, en primer lugar fue la Contraloría General, a cargo de Ruperto Retana Ramírez, una vez que cumplió con los México, S.A. de C.V., que le entregó el Certificado de Gestión de Calidad Internacional ISO 9001:2008 al “Proceso de Fiscalización” y al “Procedimiento de Responsabilidades Administrativas”.
Poco después lo hizo también el Órgano Técnico de Fiscalización, a cargo de Hernán Mejía López, que obtuvo la certificación bajo la norma internacional ISO 9001:2008, por parte de BSI Group Management Systems y la Entidad Mexicana de Acreditación, A.C. (EMA), a todos los procesos de fiscalización que realiza a partidos políticos en precampaña y campaña; a los informes anuales y semestrales; a la revisión precautoria; a las auditorías ordenadas por el Consejo General; a las de liquidación, así como de las revisiones a organizaciones de ciudadanos.
