CIUDAD DE MÉXICO, Méx.- Durante 2016 se reportaron más de 7.5 millones de reclamaciones de usuarios a entidades financieras del país, lo que implicó un crecimiento de 31 por ciento respecto al año inmediato anterior, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
El presidente del organismo regulador, Mario Di Costanzo, precisó que derivado de lo anterior se aplicaron cinco mil 617 sanciones (10 por ciento más que el año previo), por un monto total de 170 millones 618 mil pesos (un incremento de 21 por ciento).
Las entidades que tuvieron el mayor número de reclamos fueron los bancos con 7.5 millones, lo que también implicó un crecimiento de 31 por ciento, y el monto reclamado fue por 21 mil 184 millones de pesos, que equivale a 20 por ciento de sus utilidades, precisó.
