CIUDAD DE MÉXICO, Méx.- Como parte de las acciones permanentes de la Profeco para hacer valer los derechos de los consumidores, el Procurador Federal del Consumidor, Ernesto Nemer, supervisó acciones de verificación en sitios de alta afluencia de personas, principalmente restaurantes, florerías, estacionamientos y centros comerciales en el contexto del 14 de febrero.
Durante los recorridos encabezados por el Procurador Nemer escuchó de primera mano las inquietudes de las personas y exhortó a los prestadores de servicios a cumplir con la ley y fortalecer la lealtad de sus clientes.
En las últimas 48 horas, personal de la Profeco verificó 250 establecimientos, revisó 3,200 productos -de conformidad con las Normas Oficiales Mexicanas- e inmovilizó 70 instrumentos de medición con irregularidades.
Desde el pasado 8 de febrero, la Profeco reforzó las medidas de vigilancia y fortaleció los operativos de verificación en todo el país para detectar y evitar abusos.
Las acciones de verificación de la Profeco en todo el país en el contexto del 14 de febrero se focalizaron en: florerías, restaurantes, bares, tiendas de autoservicio y departamentales, boutiques, perfumerías, zapaterías, hoteles, dulcerías, pastelerías y estacionamientos.
Las principales irregularidades detectadas fueron:
– Joyería sin información comercial
– Estacionamientos que no informan el importe a pagar
– Alimentos con caducidad vencida
– Accesorios que carecen de información comercial
Y en el caso de los restaurantes, las quejas más frecuentes fueron:
– La intención de obligar el pago de propinas
– Realizar cargos extras no contemplados
– Exigir consumo mínimo
– No aclarar promociones
– Condicionar el servicio.
El Procurador Nemer recordó que para denunciar cualquier abuso de proveedores, asesoría o consulta se cuenta con el Teléfono del Consumidor 55 68 87 22 en la Ciudad de México y su Área Metropolitana; y el 01 800 4 68 87 22 para todo el país, así como atención en línea a través de la página www.gob.mx/profeco, y de las redes sociales @Profeco en twitter y ProfecoOficial en Facebook.
